CALIDEZ Y CALIDAD HUMANA. CARTA AL DIRECTOR DEL HOSPITAL
Estimado director, esto más que ser una simple queja es una amplia sugerencia, que cierto, parte de la incomodidad y desagrado de una parte de su personal a cargo. Doctor ¿dónde quedó la empatía y la calidez humana en el trato al paciente? Usted como profesional de la salud debe recordar que sus respuestas ante una conducta negativa del paciente pueden hacer que esta conducta desaparezca. Sus respuestas ante una conducta positiva pueden hacer que se repita con más frecuencia. Y esto ha pasado en nuestro caso como padres de un paciente lisosomal por tal motivo hemos recurrido a las quejas y comentarios recurrentes en el módulo de atención al derechohabiente. Lamentablemente hemos tenido malas experiencias por comentarios de su personal o falta de atención de algunos médicos y enfermeras. Incluso aquellos que creen que es algo personal y que cuando llegas a consulta te cuestiona de forma directa porque te quejaste, eso es desagradable, considero podrían manejar las qu